---

Р І Ш Е Н Н Я

Від 24.04.2019 № 290

Про затвердження Порядку надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів

З метою забезпечення доступності та зручності адміністративних послуг для окремих категорій мешканців м. Харкова, відповідно до ст. 12 Закону України «Про адміністративні послуги», рішення 16 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 22.06.2012 № 763/12 «Про оптимізацію надання адміністративних послуг в м. Харкові» (зі змінами), керуючись ст. 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Харківської міської ради

ВИРІШИВ:

1. Затвердити Порядок надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів згідно з додатком.

2. Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Харківської міської ради (Китайгородська В.В.) здійснити заходи щодо матеріально-технічного та організаційного забезпечення надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів.

3. Контроль за виконанням рішення покласти на першого заступника міського голови Терехова І.О.

Міський голова Г.А. КЕРНЕС

Додаток

до рішення виконавчого комітету

Харківської міської ради

від 24.04.2019 № 290

Порядок

надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів

1. Загальні положення

1.1. Порядок надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів (далі - Порядок) розроблено з метою забезпечення доступності адміністративних послуг для окремих категорій громадян, які проживають/перебувають в місті Харкові.

1.2. Надання адміністративних послуг за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів (далі - ЦНАП) здійснюється шляхом виїзду адміністратора в межах міста Харкова за місцем проживання/перебування суб'єкта звернення (удома, в лікарні, закладі соціальної сфери тощо).

1.3. Адміністратор для належної організації надання адміністративної послуги за межами ЦНАП використовує компактний кейс з ноутбуком, принтером, сканером, мобільним зарядним пристроєм, модемом або іншим пристроєм для мобільного доступу до мережі Інтернет, технічні засоби для проведення відео- та/або аудіофіксації.

1.4. Адміністратор забезпечує організацію надання адміністративної послуги за межами ЦНАП в строки, встановлені чинним законодавством України.

1.5. Цей Порядок поширюється на адміністративні послуги, які надаються ЦНАП, за виключенням адміністративних послуг у сферах:

державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;

отримання документів дозвільного характеру у сфері господарської діяльності;

отримання паспорта громадянина України та паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

1.6. Правом на отримання адміністративних послуг за межами ЦНАП відповідно до цього Порядку можуть скористатися:

особи, які досягли 80-річного віку;

особи з інвалідністю І групи;

особи, які отримують соціальну послугу догляду вдома, яка надається територіальними центрами надання соціальних послуг районів м. Харкова.

1.7. Вік суб'єкта звернення визначається за даними оригіналу документа, що посвідчує особу суб'єкта звернення.

1.8. Належність суб'єкта звернення до категорії осіб з інвалідністю І групи підтверджується довідкою медико-соціальної експертної комісії.

2. Порядок замовлення та надання адміністративної послуги за межами Центру надання адміністративних послуг м. Харкова та його територіальних підрозділів

2.1. Для отримання адміністративної послуги за межами ЦНАП за допомогою адміністратора суб'єкт звернення/представник подає заявку в довільній письмовій формі до ЦНАП згідно з графіком роботи або в електронній формі на адресу dozvil@dozvil.kh.ua цілодобово.

2.2. Разом із заявкою суб'єкт звернення/представник надає до ЦНАП копію документа, що підтверджує належність суб'єкта звернення до категорій осіб, передбачених пунктом 1.6 цього Порядку, та зазначає таку інформацію:

прізвище, ім'я та по батькові суб'єкта звернення;

назву адміністративної послуги, якої потребує суб'єкт звернення, з урахуванням положень пункту 1.5 цього Порядку;

адресу для надання адміністративної послуги адміністратором;

контактний телефон суб'єкта звернення/представника.

2.3. Після оформлення заявки адміністратор ЦНАП засобами телефонного зв'язку надає суб'єкту звернення/представнику консультацію щодо порядку надання замовленої адміністративної послуги та визначає/погоджує дату і час візиту адміністратора до суб'єкта звернення за зазначеною в заявці адресою.

2.4. У визначений час адміністратор виїздить до суб'єкта звернення за зазначеною ним або його представником адресою.

Попередньо адміністратор може зв'язатися із суб'єктом звернення/представником засобами телефонного зв'язку для повідомлення про свій візит.

2.5. Адміністратор здійснює виїзд згідно з графіком, затвердженим Департаментом адміністративних послуг та споживчого ринку Харківської міської ради, не пізніше семи робочих днів після оформлення заявки.

2.6. Після прибуття за зазначеною суб'єктом звернення/представником адресою адміністратор встановлює особу суб'єкта звернення, перевіряє наявність необхідних для надання адміністративної послуги документів та забезпечує оформлення заяви про надання адміністративної послуги.

2.7. У разі відсутності належних умов для здійснення адміністратором своїх повноважень він складає акт про неможливість надання адміністративної послуги за формою згідно з додатком до цього Порядку.

2.8. Адміністратор складає акт про неможливість надання адміністративної послуги у таких випадках:

суб'єкт звернення відсутній за місцем свого проживання/перебування, зазначеним у заявці, у визначені дату та час. Максимальний час очікування адміністратором за місцем проживання/перебування суб'єкта звернення не може перевищувати 15 хвилин;

суб'єкт звернення не може пред'явити адміністратору оригінали документів, що посвідчують особу заявника та його належність до категорії осіб, визначених пунктом 1.6 цього Порядку;

суб'єкт звернення відмовився від подання заяви та документів, необхідних для надання адміністративної послуги або отримання документів з результатом надання адміністративної послуги.

2.9. Акт про неможливість надання адміністративної послуги складається у двох примірниках безпосередньо за місцем проживання/перебування суб'єкта звернення. Один примірник акта надається суб'єкту звернення, який замовив надання адміністративної послуги за межами ЦНАП та перебуває вдома.

2.10. У кожному окремому випадку адміністратор пропонує суб'єкту звернення або його представнику ознайомитися з актом про неможливість надання адміністративної послуги та підписати його.

2.11. Після усунення недоліків суб'єкт звернення/представник може повторно звернутися для отримання адміністративної послуги за межами ЦНАП.

2.12. Після надходження до ЦНАП результату надання адміністративної послуги за поданою заявою адміністратор узгоджує із суб'єктом звернення зручні для нього дату та час повернення документів з результатом надання адміністративної послуги з дотриманням вимог пунктів 2.3-2.5, 2.9-2.11 цього Порядку.

2.13. Прийняття від суб'єкта звернення заяви та інших документів, необхідних для надання адміністративної послуги, їх опрацювання суб'єктом надання адміністративної послуги та повернення документів з результатом надання адміністративної послуги здійснюються відповідно до Регламенту роботи Центру надання адміністративних послуг м. Харкова з урахуванням особливостей, встановлених цим Порядком.

2.14. Діяльність, пов'язана з виконанням адміністратором своїх посадових обов'язків за місцем проживання/перебування суб'єкта звернення, здійснюється з використанням автомобільного транспорту та в супроводі охорони.

2.15. З метою уникнення спірних питань, що можуть виникнути в ході надання адміністративних послуг, адміністратор під час виконання ним своїх посадових обов'язків за місцем проживання/перебування суб'єкта звернення може проводити відео- та/або аудіофіксацію спілкування із суб'єктом звернення з використанням відповідних технічних засобів.

2.16. Про можливість проведення відео- та/або аудіофіксації надання адміністративної послуги суб'єкт звернення/представник попереджається адміністратором заздалегідь при оформленні заявки на надання адміністративної послуги.

2.17. Відео- та аудіозаписи надання адміністративної послуги зберігаються в окремому архіві з обмеженим доступом у комп'ютерній програмі «Центр соціальних послуг».

2.18. Розповсюдження таких відео- та аудіозаписів, надання їх третім особам не допускається, за винятком їх надання на вимогу правоохоронних органів у встановленому законодавством України порядку.

3. Прикінцеві положення

3.1. Внесення змін та доповнень до цього Порядку здійснюється в порядку, встановленому для його прийняття.

Заступник міського голови -

керуючий справами виконавчого

комітету міської ради Т.М. ЧЕЧЕТОВА-ТЕРАШВІЛІ

Директор Департаменту

адміністративних послуг

та споживчого ринку В.В. КИТАЙГОРОДСЬКА